Política de Devolución

En RUMEN trabajamos con alimentos perecederos y sabemos que la calidad, la temperatura y la correcta presentación de cada producto son fundamentales.

Por eso, nuestra política está pensada para darte tranquilidad y resolver cualquier inconveniente de manera simple, rápida y sin vueltas.

¿Qué pasa si algo llega en malas condiciones?

Si recibís un producto que no cumple con tus estándares de calidad, ya sea por su temperatura, estado, presentación, peso o cualquier otro inconveniente, escribinos para que podamos revisarlo y darte una solución.

Contactanos por WhatsApp o correo electrónico e indicanos:

• Tu nombre.
• El número de pedido.
• El producto afectado.
• Una foto en la que pueda verse el inconveniente.

Te responderá una persona de nuestro equipo a la brevedad.

¿Tengo que devolver físicamente el producto?

No, al ser productos perecederos, en caso de reconocer el valor del producto, te pedimos que lo tires vos directamente. Cualquier cosa, como siempre, escribinos por whatsapp y te ayudamos.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

Tenés 24 horas desde la entrega para reportar cualquier problema. Pasado ese plazo no podemos asegurar que el inconveniente sea de origen.

¿Qué no cubre esta política?

• Cambios de opinión una vez entregado el producto.
• Diferencias subjetivas de gusto o cocción.
• Productos mal conservados después de recibidos.

¿Cómo reclamar?

Por WhatsApp al +54 11 2484-0874 o por mail a [email protected].
Siempre te responde una persona real.