Política de Devolución

En Rumen vendemos un producto perecedero — y lo sabemos mejor que nadie. Por eso nuestra política no está diseñada para complicarte la vida, sino para darte certeza antes de comprar.

¿Qué pasa si algo llega mal?

Si recibís un producto que no cumple con nuestro estándar de calidad — por temperatura, presentación, peso o cualquier otra razón — lo resolvemos. Sin formularios largos, sin discusiones.

Escribinos por WhatsApp con una foto del producto y tu número de pedido. Te respondemos a la brevedad.

Las opciones son:

Reposición: te enviamos el producto en la próxima entrega disponible.
Crédito: el valor queda en tu cuenta para el próximo pedido.

¿Puedo devolver físicamente el producto?

No, al ser productos perecederos, en caso de reconocer el valor del producto, te pedimos que lo tires vos directamente. Cualquier cosa, como siempre, escribinos por whatsapp y te ayudamos.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

Tenés 24 horas desde la entrega para reportar cualquier problema. Pasado ese plazo no podemos asegurar que el inconveniente sea de origen.

¿Qué no cubre esta política?

Cambios de opinión una vez entregado el producto.
Diferencias subjetivas de gusto o cocción.
Productos mal conservados después de recibidos.

¿Cómo reclamar?

Por WhatsApp al +54 11 2484-0874 o por mail a [email protected].
Siempre te responde una persona real.